現場有全天候常駐櫃台嗎？
星空鯨魚民宿採預約制入住，現場沒有 24 小時常駐櫃台。請旅客於抵達前提前聯繫並告知預計到達時間，業主會依約定時間前往現場協助入住。
可以直接到現場辦理入住嗎？
不建議。為避免現場無人等候，請務必於抵達前提前聯繫並確認入住時間。
房型照片就是我會住到的那一間嗎？
此房型共有 2 間。照片為同房型參考，實際入住房間依現場安排為準，恕不保證指定房號。
可以要求特定房號嗎？
實際入住房間依現場安排為準，恕不保證指定房號。如有房型偏好，建議訂房前先聯繫說明需求。
可以加床嗎？
本民宿不提供加床服務，實際入住人數請依各房型標示為準。
有提供機場或港口接送嗎？
星空鯨魚民宿本身不提供自有接送服務。如有機場、港口接送或行李運送需求，可協助旅客聯繫配合車行。實際時間、費用、車輛安排與行李運送方式，皆依配合車行回覆與安排為準。
可以協助行李運送嗎？
若有行李運送需求，可提前告知，我們可協助聯繫配合車行確認是否可安排。實際運送方式、時間與費用，皆依配合車行回覆為準。
入住時間可以提早嗎？
如需提早入住，請於訂房前或抵達前聯繫確認；未確認前請以標準入住時間為準。
退房時間是幾點？
退房時間為 11:00 以前；若有特殊需求，請提前聯繫確認。
是否可以寄放行李？
可以寄放行李；建議提前聯繫告知，方便協助安排。若涉及行李運送，可協助聯繫配合車行。
有洗衣機或烘衣機嗎？
館內提供投幣式洗衣機與烘衣機，旅客可依現場設備狀況自行使用。
如何確認訂房？
可先以電話或 LINE ID 聯繫，並提供入住日期、住宿晚數、人數、房型偏好與預計抵達時間。訂房、付款與取消規則請以訂房前聯繫確認為準。
可以線上查看房況或訂房嗎？
可透過電話、LINE 聯繫，也可使用奧丁丁線上訂房系統查看房況；特殊需求、抵達時間與入住安排建議先聯繫確認。